Política de privacidad

1. Definiciones

Datos personal: cualquier información que identifique a una persona, como nombre, teléfono o correo. Responsable del tratamiento: Inversovia Tecnología S.R.L., con nombre comercial Pleno Inversovia. Tratamiento: cualquier operación sobre esos datos, desde recogerlos hasta eliminarlos. Titular: usted, la persona a quien pertenecen los datos.

2. Datos personales que recopilamos

Al registrarse recogemos nombre y apellido, número de teléfono, correo electrónico y país. Para la verificación de identidad añadimos el documento de identidad, la dirección y, cuando corresponde, la selfie de verificación. Durante el uso de la plataforma se generan datos de operación: depósitos, retiros, posiciones e historial de actividad de la cuenta.

3. Datos de uso

El sitio registra datos técnicos necesarios para funcionar: direcciones IP con fines de seguridad y detección de fraude, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y momentos de acceso. Estos datos sirven para mantener el servicio, prevenir abusos y diagnosticar fallas; no se emplean para construir perfiles publicitarios de terceros.

4. Cookies

Usamos cookies propias de sesión, imprescindibles para mantenerlo conectado y para el funcionamiento del formulario de registro, y cookies de preferencia que recuerdan elecciones como el idioma. Puede bloquear o borrar las cookies desde su navegador; solo las de sesión pueden impedir el uso correcto de la plataforma si se eliminan. No instalamos cookies de publicidad.

5. Responsable y encargados del tratamiento

El responsable es Inversovia Tecnología S.R.L., con domicilio en Av. Mariscal Santa Cruz, Edificio Meyo, Piso 6, La Paz, Bolivia y canal oficial en [email protected]. Los encargados son proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo instrucciones: el proveedor de verificación de identidad, el procesador de pagos y los servicios tecnológicos de infraestructura. Cada encargado está sujeto a obligaciones de confidencialidad y de seguridad.

6. Recolección y uso de la información

Recogemos información para crear y operar su cuenta, verificar su identidad, procesar depósitos y retiros, prestar el soporte contratado, cumplir las obligaciones legales aplicables y mantener la seguridad del servicio. El uso del sitio sin cuenta se limita a la lectura de las páginas públicas. No recogemos datos de menores ni datos que el sitio no necesita.

7. Bases legales del tratamiento

Tratamos sus datos con cuatro bases: la ejecución del contrato de servicios que usted solicita al registrarse; el cumplimiento de obligaciones legales bolivianas, incluidas las del marco de la Ley 004 en materia de prevención del lavado de activos y las del marco de la Ley 003 de protección de datos personales; el interés legítimo en mantener la seguridad y prevenir el fraude; y su consentimiento expreso para las comunicaciones promocionales, que puede retirar en cualquier momento.

8. Conservación de los datos

Los datos de la cuenta se conservan mientras la relación esté vigente y, después, durante los plazos de conservación que la normativa exige a los registros financieros y de identificación. Los datos de verificación de identidad se guardan en el registro de cumplimiento por el plazo legal aplicable. Los datos de uso con fines de seguridad se conservan por períodos limitados y se eliminan al vencer. La eliminación definitiva impide la recuperación, y por eso se ejecuta solo cuando ninguna norma exija conservar copia.

9. Transferencia de datos

Para prestar el servicio sus datos pueden transferirse a: proveedores de verificación de identidad y de pagos, aliados tecnológicos como el alojamiento de la plataforma, empresas vinculadas del grupo cuando participan en la operación, y las autoridades competentes cuando una solicitud legal lo requiera. Toda transferencia se limita a los datos necesarios para la finalidad de cada destinatario.

10. Divulgación de datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. No divulgamos información a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio. La divulgación solo ocurre ante autoridad competente con competencia legal, o cuando la divulgación sea necesaria para prevenir fraude o proteger derechos de terceros, y siempre dentro de lo que la normativa permite.

11. Seguridad de la información

Aplicamos las medidas descritas en la página de Seguridad: cifrado en tránsito y en reposo, separación de los documentos de identidad, control de accesos por rol, registros de auditoría y verificación en dos pasos obligatoria antes de retiros. Ningún sistema es infalible, y ante un incidente que afecte sus datos se lo notificaremos por el canal registrado junto con las medidas tomadas.

12. Derechos del titular

Usted puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, la supresión de los que ya no sean necesarios, la limitación del tratamiento en los casos previstos y la oposición al tratamiento basado en interés legítimo. Las solicitudes se presentan en [email protected] y se responden dentro de los plazos razonables del marco de la Ley 003. Ejercer estos derechos no afecta la prestación del servicio, salvo en lo que la ley impida por tratarse de registros obligatorios.

13. Proveedores de servicios

Los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta se seleccionan por sus garantías técnicas y contractuales: verificación documental, procesamiento de pagos, infraestructura de hosting y herramientas de comunicación. La lista vigente de categorías puede solicitarse por escrito, y cada incorporación relevante se evalúa antes de compartir cualquier dato.

14. Analítica

El sitio tiene preparado un espacio para Google Analytics, desactivado mientras no exista un identificador configurado: hoy no se carga ninguna herramienta de analítica externa y su navegación no genera métricas de terceros. Si la analítica se activa en el futuro, se usará para medir el funcionamiento agregado de las páginas, y esta sección se actualizará antes de que ello ocurra.

15. Publicidad y retargeting

No practicamos retargeting ni publicidad conductual con sus datos de navegación. Sus datos de contacto se usan para las comunicaciones operativas y, solo con su consentimiento, para las promocionales que usted mismo acepte recibir y pueda cancelar con un clic.

16. Sitios de terceros

Las páginas pueden contener enlaces a sitios externos, como casas de cambio o bancos. Cada sitio ajeno aplica su propia política de privacidad, y le recomendamos leerla antes de entregar datos. Nuestra política termina donde empieza la del tercero.

17. Privacidad de menores

Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores, y si detectamos que una cuenta pertenece a un menor la cerramos y eliminamos sus datos conforme a la normativa aplicable.

18. Cambios y contacto

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en el servicio; la versión vigente es siempre esta página y los cambios sustanciales se avisan por el canal registrado. Para ejercer sus derechos o consultar cualquier punto: [email protected], Soporte al Cliente y Cumplimiento, Lunes a viernes, 8:30 a 17:30 hora de Bolivia (excluyendo feriados).